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客服資訊

FAQ 常見問題

查詢配送/回收   異動訂單資料   付/退款怎麼看   如何登入會員   購物金/折價券   發票開立/寄送   超商取貨須知

5.購物金/折價券

Q.什麼是購物金?

A.購物金視同現金,每一點購物金等同於新台幣一元,可用以兌換所有商品,以購物金兌換之商品,同樣可享有猶豫期等相關客戶權益。

消費者可於購物車中自行輸入想要折抵的購物金金額並同時看到購物金餘額。 系統預設會在符合商店購物金上限的條件下折抵購物金 假設想要變更折抵的購物金金額,可依照以下步驟操作: 1)點選「折抵購物金」 2)在方框裡輸入想要折抵的金額後點選「套用」 3)待系統重新計算後即可結帳 若不想折抵購物金,可自行輸入0並點選套用,則此筆訂單將不折抵任何購物金。

Q.我要如何獲得購物金?

A.R.rouge愛美肌將會不定時於網站舉辦促銷活動,請您多多參考。行銷活動贈送之購物金將以訂單之成立與否為給獎認定標準,若該筆訂單事後取消,本公司得主張扣回贈送之購物金。

Q.我要如何查詢購物金?

A.您可以於客戶登入後,至『我的帳戶』→『商店購物金』中查詢購物金金額。

Q.在R.rouge愛美肌購物網,購物金如何使用?

A.購物金1點等於1元,在您每次新增一筆訂單時其購物金最高可抵扣該筆訂單的30%,或與信用卡或ATM等付款方式合併使用,但不可抵扣運費,如果購物金折抵後的訂單金額小於免運優惠的金額,仍需支付運費,(請注意: 如果您的訂單使用了購物金而沒有完成給付其他差額款項,導致訂單失效,購物金將不回補)。

Q.購物金是否有使用期限?

A.有的,請至『我的帳戶』→『商店購物金』查詢購物金之使用期限。

Q.我想將購物金或兌換現金?

A.購物金可使用於R.rouge愛美肌購物網,無法兌換現金使用。

Q.使用購物金消費在購物權益上有保障嗎?

A.以購物金購買商品依然享有退貨及商品7天猶豫期等所有服務。

Q.使用購物金購物是否會開立發票?

A.客戶購物時,若為「部份購物金」支付,公司針對差額部份,將開立發票予客戶;若為「全額購物金」支付,將不會開立發票,但是會開立您支付運費的發票。

Q.使用購物金消費之商品退貨時,購物金是否會退回?

A.以購物金購物發生退貨情況時,系統將不會退回該次支付之購物金,請注意:如果該筆購物金有使用期限,將會回復其原有之時間限制。