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客服資訊

FAQ 常見問題

3.付/退款怎麼看

3-1.信用卡付款

Q.請問除了信用卡,還有別的付款方式嗎?

A.請查詢R.rouge愛美肌的付款方式，請按此 https://www.r-rouge.com/pages/paymentmethod

Q.信用卡付款有卡別或發卡銀行的限制嗎？

A.R.rouge愛美肌可接受VISA、Master、JCB等三家國際發卡組織之信用卡。

Q.請問至門市取貨時可以使用信用卡刷卡消費嗎？

A.目前超商取貨付款方式時僅能支付現金。

Q.目前有哪些銀行配合分期？哪些無分期？

A.R.rouge愛美肌可接受VISA、Master、JCB等三家國際發卡組織之信用卡。目前並無配合分期消費的銀行。

Q.我的信用卡使用都很正常，為什麼訂購時線上授權會不成功？

A.信用卡線上授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間的聯繫，倘若發生任何無法完成線上授權的原因，收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息，再回傳至網站頁面告知；相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料，建議您可先行電洽發卡銀行了解原因，或直接改由其它付款方式訂購。

Q.使用信用卡為何一定要為本人所有的？

A.您如選擇以信用卡方式購物時，必須填寫確實之信用卡資料；若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時，本公司得以暫停或終止其客戶消費資格，若違反中華民國相關法律，亦將依法追究。本公司不會留存客戶在網站上登錄之信用卡號等相關資料，以保護客戶之隱私及權益。

Q.我在R.rouge愛美肌購物網上使用信用卡付款安全嗎？

A.於R.rouge愛美肌購物網線上刷卡是通過全球安全網站認證標章之認證通過，您可以安心購物。

3-2.訂單如何付款

Q.請問R.rouge愛美肌購物網訂單可以使用哪些付款方式？

A.R.rouge愛美肌購物網，提供您：信用卡、貨到付款、LINEPAY付款、ATM、購物金等多項支付工具，讓您購物更方便。

Q.我想先下訂單，等貨送到後再付款，請問R.rouge愛美肌購物網相關的規定為何？

A.R.rouge愛美肌購物網全部商品可使用貨到付款。您可在填寫訂單時，從付款方式中選擇。提醒您，使用貨到付款支付的訂單金額不得超過新台幣二萬元。

Q.可以使用郵政劃撥嗎？

A.目前無此消費方式。

Q.使用貨到付款方式，後續退貨後退款該如何處理？

A.我們將在收到退貨商品以及退貨發票後，2個星期內把款項用「匯款」方式退款。

3-3.退款時間

Q.請問退款時間大概多久？

A.我們會在收回商品及收到您寄回的發票後，約7-14個工作天完成退款流程。